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Wissen
Digitale Barrierefreiheit bedeutet, dass Websites, Apps und Software von möglichst vielen Menschen genutzt werden können – unabhängig von ihren Fähigkeiten oder der Art, wie sie Technologie nutzen.
Konkret bedeutet das: Inhalte müssen verständlich formuliert, Kontraste ausreichend, Formulare bedienbar und Funktionen auch mit Tastatur, Screenreader oder anderen Hilfsmitteln nutzbar sein. Ziel ist, dass niemand aufgrund von Barrieren ausgeschlossen wird.
Barrierefreies Design dient nicht nur den 20% Menschen mit Behinderung, sondern es verbessert die Nutzbarkeit für jeden. Auch bei temporären und situativen Einschränkungen, etwa durch eine Verletzung, Stress, Müdigkeit oder blendendes Sonnenlicht.
In vielen Ländern ist es darum gesetzlich vorgeschrieben.
Warum digitale Barrierefreiheit?
Digitale Produkte, die für alle funktionieren, erreichen mehr Nutzer, reduzieren Abbrüche und stärken Vertrauen.
der Schweizer Bevölkerung leben mit einer Form von Behinderung
ca. 1.9 Mio. Menschen
der über 65-Jährigen haben Schwierigkeiten mit digitalen Anwendungen
wachsende Zielgruppe
Menschen in der Schweiz haben Sehbeeinträchtigungen
benötigen Screenreader
Menschen haben Schwierigkeiten mit komplizierter Sprache
brauchen Leichte Sprache
All diese Menschen verlassen Webseiten, die sie nicht nutzen können – und kaufen woanders. Wer seine Website zugänglich gestaltet, spricht diese Gruppe gezielt an und hebt sich von Mitbewerbern ab, die das nicht tun.
Barrierefreiheit verbessert aber nicht nur die Nutzbarkeit für Menschen mit Einschränkungen. Klare Strukturen, lesbare Schriften und verständliche Texte machen eine Seite für alle angenehmer. Das reduziert Absprungraten und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Besucher das finden, was sie suchen.
Einige Grundlagen guter Barrierefreiheit – etwa semantische Strukturen, verständliche Seitentitel oder sinnvoll beschriftete Inhalte – unterstützen zugleich eine technisch saubere und gut strukturierte Website. Barrierefreiheit ist jedoch kein direkter Ersatz für Suchmaschinenoptimierung und garantiert kein besseres Ranking.
Schliesslich wird digitale Zugänglichkeit in vielen Ländern zunehmend gesetzlich vorgeschrieben. Unternehmen, die jetzt investieren, vermeiden künftige Nachbesserungen unter Zeitdruck – und zeigen gleichzeitig, dass ihnen alle Kunden gleich wichtig sind.
Für Betroffene geht es nicht um Komfort, sondern um grundlegende Teilhabe:
«Wir lassen niemanden zurück.»
Seit dem 28. Juni 2025 gelten im Rahmen des European Accessibility Act Barrierefreiheitsanforderungen für bestimmte Produkte und Dienstleistungen, darunter E-Commerce, Verbraucherbanking, elektronische Kommunikation und bestimmte Verkehrsdienstleistungen.
Für Schweizer Unternehmen kann der EAA relevant sein, wenn sie vom Gesetz erfasste Produkte oder Dienstleistungen im EU-Markt anbieten. Umfang, Übergangsregelungen und Ausnahmen hängen vom konkreten Angebot ab.
Für das Gemeinwesen und konzessionierte Unternehmen bestehen bereits gesetzliche Anforderungen an die Gleichstellung und digitale Zugänglichkeit. Der Standard eCH-0059 konkretisiert Accessibility für digitale Angebote des Gemeinwesens.
Für private Unternehmen bestehen derzeit nicht pauschal dieselben Vorgaben. Die rechtlichen Rahmenbedingungen entwickeln sich jedoch weiter: Die laufende Revision des Behindertengleichstellungsgesetzes (BehiG) sieht unter anderem einen stärkeren Schutz beim Zugang zu öffentlich angebotenen Dienstleistungen Privater vor.
Die gesetzlichen Unterschiede zwischen der Schweiz, Liechtenstein und Deutschland erklärt unser Wissensbereich Rechtslage digitale Barrierefreiheit.
Wer ist betroffen?
Es geht nicht nur um dauerhafte Behinderungen – sondern um alltägliche Situationen, die jeden treffen können.
Bei Barrierefreiheit denkt man oft zuerst an Menschen mit einer dauerhaften Behinderung – an blinde Nutzer, die Screenreader verwenden, oder gehörlose Menschen, die auf Untertitel angewiesen sind. Das ist richtig, aber die Gruppe ist viel grösser.
Auch Menschen mit einer vorübergehenden Einschränkung profitieren: ein gebrochenes Handgelenk, eine Augenoperation oder ein Hörsturz machen digitale Barrieren plötzlich sehr konkret. Hinzu kommen situative Einschränkungen, die jeden treffen: ein Bildschirm in der Sonne, schlechte Internetverbindung, oder eine laute Umgebung, in der kein Ton abgespielt werden kann.
Nicht zuletzt ist die alternde Bevölkerung eine wichtige Gruppe: Viele ältere Menschen lesen lieber grössere Schrift, haben weniger Erfahrung mit komplexen Interfaces oder brauchen mehr Zeit beim Navigieren. Sie sind keine Randgruppe – sie sind ein wachsender Teil jeder Nutzerschaft. Rechnet man alle diese Gruppen zusammen, spricht man nicht mehr von einer Minderheit. Barrierefreiheit betrifft letztlich jeden – zu einem anderen Zeitpunkt, in einer anderen Situation.
Quelle: angelehnt an Darstellung von Microsoft Inclusive Design
→ Mindestens 20% profitieren direkt – alle anderen indirekt.
"Ich habe 40 Jahre lang Unternehmen geführt, Millionenentscheidungen getroffen. Heute kann ich nicht mal mehr meine eigenen E-Mails lesen. Wenn Websites nicht zugänglich sind, bin ich ausgesperrt."
50'000+ Menschen in der Schweiz leiden an Makuladegeneration.
Dr. Hans-Peter Zürcher ist nur ein Beispiel. Weitere Zahlen und Perspektiven
"Mein ADHS hat mir geholfen, ein Unternehmen zu gründen – die Energie, die Kreativität, das Querdenken. Aber es macht mich auch wahnsinnig, wenn ich ein Formular ausfüllen muss und die Seite plötzlich springt oder mich mit Pop-ups bombardiert. Dann bin ich weg. Für immer. Unternehmen verlieren Kunden wie mich, ohne es zu wissen."
5–7% der Schweizer Bevölkerung haben ADHS – bis zu 500'000 Personen.
Nina Frei ist nur ein Beispiel. Weitere Zahlen und Perspektiven
"Rot, Orange, Grün – für mich ist das alles dasselbe. Dashboards, die nur auf Farben setzen, schliessen mich komplett aus."
8% aller Männer sind farbfehlsichtig – über 350'000 Menschen in der Schweiz.
Lukas Meier ist nur ein Beispiel. Weitere Zahlen und Perspektiven
"Meine Enkel sagen immer 'Oma, das ist doch einfach'. Aber für mich ist nichts einfach. Die Schrift ist zu klein, die Buttons zu nah beieinander, und wenn ich was falsch klicke, finde ich nicht mehr zurück. Dann fühle ich mich dumm – obwohl ich 50 Jahre lang gearbeitet habe."
1.6 Mio Menschen in der Schweiz sind über 65 Jahre alt. Bis 2040 werden es 2.7 Millionen sein.
Ruth Müller ist nur ein Beispiel. Weitere Zahlen und Perspektiven
"Ich entwickle selbst Software – und trotzdem scheitere ich an vielen Websites. Nicht weil ich sie nicht verstehe, sondern weil sie inkonsistent sind. Ein Button, der mal links, mal rechts ist. Farben, die sich ändern. Das kostet mich Energie, die ich nicht habe. Gute Struktur ist für mich wie Sauerstoff."
1–2% der Bevölkerung sind im Autismus-Spektrum – ca. 85'000–170'000 Menschen in der Schweiz.
Tobias Meier ist nur ein Beispiel. Weitere Zahlen und Perspektiven
Wie Barrierefreiheit umsetzen?
Die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) sind der internationale Standard für digitale Barrierefreiheit. Sie basieren auf vier Grundprinzipien – POUR.
Die Web Content Accessibility Guidelines, kurz WCAG, sind der internationale Standard für digitale Barrierefreiheit. Sie werden vom World Wide Web Consortium (W3C) entwickelt und definieren, wie Webseiten und Apps gestaltet sein müssen, damit sie für möglichst viele Menschen nutzbar sind. Der Standard ist in vier Grundprinzipien gegliedert: Inhalte müssen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sein.
Informationen und Bedienelemente müssen so dargestellt werden, dass sie von allen wahrgenommen werden können.
Die Benutzeroberfläche und Navigation müssen mit verschiedenen Eingabemethoden bedienbar sein.
Informationen und Bedienung müssen verständlich sein – in Sprache, Struktur und Verhalten.
Inhalte müssen so robust sein, dass sie von verschiedenen Technologien interpretiert werden können.
Konkret bedeutet das zum Beispiel: Bilder brauchen Alternativtexte für Screenreader, Videos benötigen Untertitel, und die gesamte Navigation muss per Tastatur funktionieren, falls keine Maus bedient werden kann. Die aktuelle Version ist WCAG 2.2, an Version 3.0 wird bereits gearbeitet. Der Standard ist in drei Konformitätsstufen unterteilt – A, AA und AAA – wobei Stufe AA in den meisten gesetzlichen Regelungen als Mindestanforderung gilt.
WCAG definiert überprüfbare Anforderungen an digitale Barrierefreiheit. Darüber hinaus können weitere Bedürfnisse relevant sein – etwa besonders verständliche Sprache, individuelle Anpassungsmöglichkeiten oder Aspekte kognitiver Usability.
WACA® trennt deshalb klar zwischen WCAG-Konformität, regulatorischen Zusatzanforderungen und weiterführendem Inclusive Design.
Überprüfbare Anforderungen der WCAG.
Zusätzliche Anforderungen, die sich abhängig von Organisation, Angebot und regulatorischem Kontext ergeben können.
Bedürfnisse und Qualitätsmerkmale, die über eine reine WCAG-Konformitätsprüfung hinausgehen können.
Für die meisten Organisationen ist Level AA der angestrebte Standard – und oft auch die gesetzliche Anforderung. Wir helfen Ihnen, Schritt für Schritt dieses Ziel zu erreichen.
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